Politique de retour

Dans le cadre de la vente de nos articles issus de la rubrique “Figures universelles”, vous disposez d’un délai de 14 jours pour revenir sur votre achat. Ce délai de rétractation entre en vigueur à la date de réception de votre commande. A partir de la date à laquelle vous nous avez contacté, vous disposerez de 14 jours pour nous renvoyer votre achat. Veuillez-nous contacter à bonjour@atelier-figures.com, nous vous indiquerons la procédure de retour. Dans l’exercice de votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge, vous êtes également responsable de l’état de votre commande dès sa réception. Les articles à retourner doivent être soigneusement emballés et accompagnés d’une copie de leur preuve d’achat. Atelier Figures s’engage à vous rembourser dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez fait votre demande.

En revanche, ce droit de rétractation ne peut s’appliquer aux biens réalisés sur-mesure, à des adaptations particulières auxquels font partie nos articles issus de la rubrique “Figures personnalisées”. Nos illustrations personnalisées sont des oeuvres artistiques à usage unique et par conséquent non-reproductibles.

En cas de perte de votre commande lors de sa livraison, nous vous invitons à faire une déclaration auprès de la Poste muni de votre numéro de suivi. 

Conditions de vente

Les conditions ci-dessous définissent les modalités de la vente en ligne sur notre site atelier-figures.com, elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble de nos articles. Avant d’effectuer tout achat sur le site, vous devez accepter ces conditions et consentir à les respecter.

Achat:  L’acceptation des présentes conditions s’effectue lors de la prise de commande, elle ne peut être que pleine et entière, toute acceptation sous réserve  est considérée comme nulle, par conséquent vous ne devez pas effectuer de commande sur notre site. 

Un achat est effectué lorsque vous avez reçu un mail de confirmation de commande. Dans le cadre d’une procédure d’annulation de la commande, nous vous conseillons de conserver ce mail afin de faciliter au mieux nos échanges.

Prix:  Les prix indiqués sur notre site sont ceux appliqués lors de la commande. Ils sont en € et incluent la TVA. Toutefois, les prix n’incluent pas les frais d’expédition et les frais liés aux transactions bancaires. 

Paiement:  Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire par l’intermédiaire du service de paiement proposé sur le site. En cas de non-paiement, incident de paiement ou fraude, Atelier Figures se réserve le droit d’annuler toute commande ou livraison.

Personnalisation: En nous confiant la réalisation d’une illustration personnalisée à partir de votre photo personnelle, nous considérons comme acquis le droit d’utiliser votre photo sur les réseaux sociaux. Toutefois, vous êtes dans le droit de communiquer votre désaccord en mentionnant par mail à l’adresse bonjour@atelier-figures.com ne pas vouloir diffuser votre photo. 

Dans le cadre d’une commande de Figure personnalisée, un délai de 2 à 3 semaines est requis quant à la réalisation de l’illustration. La version numérique envoyée constitue la version définitive, vos souhaits ou précisions quant au dessin doivent être définis lors de l’envoi par mail de votre photo. Toute demande de modification de l’illustration personnalisée après son envoi numérique sera facturée 30e.

Nous nous autorisons à refuser certaines photos si la qualité est insuffisante pour convenir d’une base de travail correcte (mauvaise résolution, contre-jour, contenu inapproprié,…). Le cas échéant, nous vous demanderons de choisir une autre photo.

Expédition:  Les commandes d’articles issus de notre rubrique “Figures universelles” sont traitées dans un délai de 5 jours (du lundi au vendredi). Nos “Figures personnalisées” impliquent des dispositions sur un délai plus long, généralement indiqué à l’ensemble de nos fiches produit dans la rubrique “Figures personnalisées” de notre boutique. 

Un mail automatique est envoyé à la validation de la commande et un second mail est envoyé lorsque celle-ci est expédiée.

Livraison: La livraison de la commande s’effectue à l’adresse indiquée lors du remplissage du champ des coordonnées client. Vous êtes informés du mode de livraison proposé par le site avant la validation de votre commande. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage dont vous devrez vous munir pour retirer votre colis au bureau de poste dans un délai de 15 jours.

Responsabilité: Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de perte de commande, inexécution de livraison ou autres situations n’incluant pas notre implication. Nous vous invitons à faire une déclaration auprès de la Poste muni du numéro de suivi qui vous aura été envoyé à l’expédition de votre commande.

Atelier Figures se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment en vue d’une meilleure politique et d’un fonctionnement plus favorable à sa récente activité. A ce titre, nous nous autorisons à suspendre l’activité du site pour des raisons de maintenance ou de modification de nos conditions.

Confidentialité

La protection de votre vie privée est primordiale, Atelier Figures s’engage à être totalement transparent sur la façon dont nous utilisons vos données.

Vos coordonnées ainsi que votre adresse mail sont recueillies sur notre site uniquement lorsque vous commandez, créer un compte client ou vous abonnez à notre newsletter. Nous traitons vos données collectées dans le but d’accéder à votre commande et sa livraison, vous contacter ou bien vous proposer si besoin, des informations à des fins promotionnelles telles que notre newsletter. Vos données peuvent être utilisées dans l’établissement de nos statistiques, l’amélioration de notre service et la protection contre les abus.

Commande: Un mail automatique est envoyé directement après réception de votre commande à partir des données collectées: adresse mail et coordonnées personnelles. Vos données bancaires sont traitées uniquement par le prestataire de service de paiement auquel nous avons recours et ne sont en aucun cas enregistrées dans notre site, nous n’avons accès à aucune information de paiement.

Newsletter: Nous utilisons les données collectées pour vous faire parvenir notre newsletter uniquement si vous avez choisi de vous abonner depuis notre site. Se désabonner de la newsletter est possible à tout moment en nous contactant à l’adresse bonjour@atelier-figures.com.

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